2020年10月26日 18:54 来源：天山网
米尔班·艾依提是新疆铁路“民族团结一家亲号”品牌列车的维吾尔族列车长，值乘于和田至乌鲁木齐的1936公里运行里程。三年来，米尔班为南疆村民的产品找销路、为困难旅客提供帮助，用心服务好扶贫结亲干部和南疆当地群众，走出了一条属于她自己的“扶贫路”。
变身销售，建好产品推销扶贫路
“老板，我这的核桃皮薄肉多，你尝尝。”“都是南疆亲戚们种的，价格很优惠，你需要吗？”米尔班手中的核桃，是她和田“结对亲戚”的邻居寄过来的，以种植核桃为主业的邻居，计划在春节过后开始向市场销售，结果受疫情影响，错过了销售时机，本该变成家庭收入的核桃滞销了，邻居通过“结对亲戚”联系上了见多识广的米尔班，希望她能够将核桃推销出去，解决自己一家人心头的难题。
“怎么才能让想买核桃的人直接从我这里买到呢？”除了联系核桃销售点外，米尔班将村民寄来的核桃与周边干果市场价格进行一番调研后，把核桃带上了“民族团结一家亲号”列车，通过列车“扶贫视窗”信息栏、列车广播、微信“朋友圈”带起货来。“我把核桃给结亲干部和旅客们免费品尝，把同事和亲朋好友拉入‘买买买’团购群，大家觉得好吃，就会买一些。”此刻的米尔班看起来更像是一名业务娴熟的推销员。
两年来，米尔班帮助联系核桃销售点3个，协助销售核桃700多公斤，村民累计收益2万余元。
扶贫帮困，讲好民族团结精彩事
2017年3月，米尔班担任“民族团结一家亲号”列车长，她坚持用心扶贫帮困，讲好民族团结故事，收获表扬信98封，用真心换来了各族人民群众的认可。
2018年10月4日，米尔班值乘从和田发往乌鲁木齐的T9528次列车，在和田站台上，一位拿着行李箱气喘吁吁的老大爷引起了她的注意。上前询问得知这位老大爷叫艾克拜尔，来和田探亲时不幸出了车祸，才办理了出院，恰逢十一假期，车票紧张，一家人只买到一张中铺卧铺票，其余都是硬座票。
“伤口还未痊愈，老大爷需要一个下铺位置好好休养。”米尔班想到这第一时间搀扶着艾克拜尔老大爷来到6号车厢，做起了下铺旅客的思想工作，了解情况的旅客都纷纷愿意换铺，并和乘务人员一起照顾起老大爷。考虑到艾克拜尔的情况，米尔班还叮嘱餐车工作人员煮了米粥，让前台服务员送到艾克拜尔的铺位前。
“这趟列车，亚克西，大家嘛，也是亚克西。”吃到餐车工作人员精心准备的饭菜，艾克拜尔老大爷感动得热泪盈眶。10月13日，米尔班收到来自艾克拜尔老大爷和他家人赠送的“服务热情，为民解忧”奖牌，对米尔班和同事热情细致周到的服务表达感谢。
“旅程中每一段温暖的相遇，都会有一个故事，让我们感受到民族大家庭的真情和温暖。”米尔班为了将些美好传递给更多人，她和她的同事把这趟列车打造成了一个流动的课堂，讲好民族团结故事，还从班组抽出党员和优秀青年组成志愿服务队，多次到新疆铁路驻村点开展“民族团结一家亲，和谐共建志愿行”主题公益活动，用心浇灌着这朵民族团结之花。
米尔班讲好“民族团结一家亲”故事。
暖心服务，搭好脱贫攻坚连心桥
“做好列车上的服务工作，让结亲干部们舒舒服服坐着我的车去走访亲戚，也是我为脱贫攻坚事业贡献出自己的一份力。”米尔班边整理挡风帘边说道。在“民族团结一家亲号”旅客列车上，来自自治区各单位的结亲干部也是乘坐这趟列车最频繁的群体，由于南疆风沙大，每次列车内都会卷进许多沙尘，为了能让结亲干部和旅客们休息好，米尔班将备用床单制作成挡风帘，为每间卧铺挂上，减少风沙影响。
在日常工作中，米尔班和乘车的结亲干部们经常交流，发现很多结亲干部都有为自己“结亲”对象发布扶贫信息的需求，“既然大家都有需求，那列车上为什么不做一个公共平台供大家来发布呢？”米尔班逐渐有了做信息公开栏的想法。
在米尔班的建议下，2019年1月，“民族团结一家亲号”开启了扶贫攻坚信息平台，一经推出，写着各种扶贫相关信息的便利贴纸，粘满了“扶贫视窗”信息栏，引来很多有需求的旅客驻足、联系。
“和田县罕艾日克村1队12号需要出售馕，已帮助出售150余个。”“村里需求衣服，已联系捐助衣物70余件。”“需要书籍和玩具，已联系捐赠130余件。”米尔班每次都会记录各类信息的完成情况，然后及时更新信息栏的内容。现在除了发布农产品、特产等供需信息外，她还将内容拓展至教育需求、农业技术需求、爱心捐赠等方面，让列车真正成为各族旅客互动交流的纽带。
米尔班和同事们还创新旅客服务，为有需要的旅客提供了主动延长车厢熄灯时间、免费充电宝、台灯、针线包等服务。同时，为了丰富旅途行程，米尔班会结合节日、重要节点定期举办各种文旅活动，增强旅客之间的互动性和凝聚力，在欢声笑语中，营造出温馨和谐的出行环境。
米尔班将旅客当成自己的亲人、朋友，以诚相待，感染着周边的每个人，在脱贫攻坚的路上，她用真心、细心、耐心做好一件件小事，让飞驰在南疆千里铁道线上的“民族团结一家亲号”列车散发出了“石榴花”的芬芳。2019年，米尔班荣获自治区“优秀共产党员”荣誉称号。“民族团结一家亲”列车获全国总工会“工人先锋号”荣誉称号。
（作者：彭磊 李磊）
