【群众工作能手】憨实老兵的“邢”动力

　　天山网讯 他话虽不多，却朴素真诚，踏实肯干。2018年2月，他主动请缨驻社区，以果断的行动力，认真办实事、倾心促团结的“憨实”劲儿，赢得了居民的一致赞誉。他就是乌鲁木齐高新区（新市区）市场监督管理局驻二工片区管委会北京中路社区“访惠聚”工作队队员邢军。

　　他常说：“我曾经是部队的通信兵，现在我是老百姓的勤务兵。既然选择了驻社区，就要为群众办事，看到他们的笑脸，我才觉得踏实、安心。”

工作队队员邢军为居民宣讲政策。

　　“勤务兵”做暖心事

　　“现在小区物业管理规范了，人和车各行其道，路好走多了！”说起家门口的变化，居民张宇来向工作队竖起了大拇指。

　　初到社区，辖区嘉德园小区的路面坑洼不平，小区内道路较窄、人车混行、没有限速标识……这些都被邢军记在心里，他主动向第一书记、工作队长建议，查找物业管理中存在的问题。随后，他收集居民意见，梳理需要安装限速标识、施划停车线等具体位置，协调派出单位，联系物业，完善管理制度，通过多次沟通，小区问题顺利解决。

　　规范小区管理、改善居住环境，只是邢军为民办实事的缩影。他深知，要让群众满意，必须把事情办到他们心坎儿里。

　　今年4月，吉祥小区三栋楼的住户向邢军反映，房屋出现漏水，多次找物业维修，始终无果。为了核实具体情况，邢军前往居民家查看，发现小区属老旧小区，物业无人管理。回到社区后，他向社区“两委”建议，重做楼顶防水，以申请使用专项维修基金的方式，解决房屋渗水漏水难题。

　　“动用维修基金，要征得多数居民的签字同意，怎么办？”邢军当起协调员挨家挨户走访，讲明漏水带来的危害，动之以情晓之以理，三栋楼的住户同意用专项资金修复楼顶防水。短短两个月，准备材料、跑办手续、把关施工质量，在邢军和社区干部努力下，楼顶修复如期完成。

　　住户孙茂桐开心地说：“多亏了邢军及时出面，才能在短时间内让大家达成一致解决漏水问题。”

　　驻社区以来，邢军走东家，去西家，用一件件暖心小事拉近了与居民的距离，温暖着群众的心田。

　　“急先锋”解老人难

　　一天，邢军像往常一样入户走访，当走进80岁的刘桂芝家时，被眼前的一幕场景触动。烧水忘关火、炒菜糊了闻不到味、丢三落四……经询问刘桂芝外地的儿子张忠江，邢军才知情，原来刘桂芝患有糖尿病、高血压，老伴患有阿尔茨海默病，由于年龄大、记性差，身边没人照顾，常出现这种情况。

　　“一定要让为社会贡献了青春和热血的人，在晚年感受到社区的温暖。”这个念头扎根在邢军心里。回到社区，他通过梳理像刘桂芝这样患病、独居、生活自理能力差的情况，得到工作队的支持后，他建立了困难诉求台账，登记辖区留守、独居、孤寡老人的突出困难，制定解决方案，跟进处理情况。

　　建立台账后，邢军带着社区干部看望刘桂芝老两口，送去自己做的饭菜，陪他们聊天解闷，叮嘱二人遇到生活难题时及时拨打电话。一次，张忠江回家看到邢军照顾自己的父母，拉着他的手激动地说：“身为儿子我很惭愧，没能经常照顾他们，有你抽空看他们，真的特别感谢！”

　　73岁的居民吕慧因双目失明，患有骨质疏松、腰椎间盘突出，生活无法自理。邢军主动去家中帮她做些力所能及的事。现在，只要吕慧家人需外出或有困难时，都会寻求邢军的帮助。

　　一年来，瘫痪在床的老人找到了保姆、迷路的老人被平安送回家、接受抗癌化疗的老人去医院有了人陪……23位老人在邢军的关爱下，感受到了“家”的温暖。 

　　“心中有无群众，关键看行动。”驻社区来，邢军用持之以恒的热情，融化了老人一个又一个急难困苦。

工作队队员邢军走访途中与居民交谈。

　　“工程兵”搭团结桥

　　“他心很细、做事考虑周全，就像家人一样亲切。”如今逢年过节，居民努尔亚姆 · 吐地总要邀请邢军来家里坐坐，闲的时候，她和丈夫会把刚出锅的抓饭送到社区让邢军和工作队员一起吃。

　　努尔亚姆是邢军的结对亲戚，夫妻俩在辖区一家餐厅打零工，4岁的女儿爱斯玛 · 阿布都迪力木由于无人照看，白天跟着父母在餐厅看图画书，晚上又跟着父母一起下班回家。得知努尔亚姆的处境后，邢军主动提出教爱斯玛学普通话，并建议她及早送孩子入学，接受正规教育。在真诚劝说下，今年年初，努尔亚姆在餐厅附近的幼儿园为爱斯玛办理了入学手续。

　　“群众工作重在交心，要将心比心、以心换心。”邢军说。维护民族团结也是群众工作。一次入户走访时，邢军发现辖区一些餐厅的工作人员普通话水平不高，于是他主动请缨，协同社区“两委”在辖区一家餐厅开办了普通话培训班。

　　为了打破传统的单向灌输，邢军采取“居民点餐、老师配菜”的方式量身定制授课内容，激发学员的学习热情和动力。针对少数人基础差、不敢表达的情况，他在课前课后进行个别辅导，提高口语表达能力，强化纠错练习，帮助学员树立信心。经过一年的培训，学员的普通话水平有了显著提升，大家纷纷用普通话打招呼。

　　热合米图拉 · 如孜瓦柯说：“学习普通话对我帮助太大了，我现在不仅能自如应对客人点餐，还能用普通话和同事进行交流。”

　　一年来，邢军组织开展民族团结联谊会、运动会等30余场，化解困难诉求20余件，像一名“工程兵”用实际行动搭建了民族团结桥梁。

　　风雨兼程，戎马披肝沥胆军旅梦；转战基层，俯首赤胆忠心话社区。谈起驻社区工作的点滴，51岁的邢军说：“工作中只要做到无愧于心，真心为民，真情为民，就能赢得居民的满意，看到他们幸福的笑容。”