【群众工作能手】一腔热血洒棉南 服务群众“刚”刚好

　　天山网讯 “‘刚’好‘暖男’到棉南，社情民意了于胸，急事难事烦心事，找他准能遂心愿……”居民口中的“暖男”就是乌鲁木齐银行驻沙依巴克区炉院街片区管委会棉花南街社区工作队副队长张刚。2018年驻社区以来，他急民所急，帮民所困，讲民所需，用一腔热血为居民做好服务，赢得了居民一致称赞。

　　排忧解难 “刚”好及时

　　社区事务繁杂，群众工作千头万绪。居民家里难免会遇到一些急事难事烦心事，如何能让居民遇到困难第一时间联系到工作队，看到辖区商户的送货名片，张刚有了灵感。在他的提议下，工作队印制了有工作队员联系方式的“访惠聚”联系卡，发放给居民。

　　一天半夜，张刚被一阵急促的手机铃声吵醒了，电话那头独居老人姬振亮焦急地说道：“我家下水道堵了，脏水一直往外冒，这么晚了也找不到疏通管道的师傅，你能不能帮帮忙啊？”

　　“别着急，我马上来！”张刚穿好衣服就往老人家里奔去。一进门，脏水已漫到了门口，姬振亮正踩在污水里拿着扫把一筹莫展。张刚见状，一边联系专业疏通管道的朋友，一边卷起裤管与老人一起清扫。半小时后，朋友用专业工具疏通了堵塞管道，张刚继续和老人一起忙前忙后收拾卫生，一直到清晨。

　　看到张刚弄脏的衣服，老人感动地说：“真是太感谢你了，要不然家具地板泡坏了不说，污水万一漏到楼下邻居家，那损失可就大了！”

　　在派出单位的支持下，工作队购置了移动终端设备，为辖区有需要的居民提供上门充值服务，解决行动不便居民在恶劣天气、节假日水电气充值难题；为社区背街小巷协调安装15盏太阳能路灯，方便居民出行；多方沟通，为无物业小区的60户居民通上了天然气……一年多来，张刚累计为社区居民解决急事难事39件，真正把服务送到了居民身边，把关心送进了居民心里。

　　助老帮困 “刚”好贴心

　　棉花南街社区老年人较多，生活中常遇到诸多不便。如何服务好辖区老年人，让他们安度晚年，张刚可没少下功夫。每次入户走访，张刚都会把老年人反馈的困难逐条记录，分类整理，追踪关注，直到解决。

　　83岁的独居老人张云秀双目失明，张刚就经常上门帮忙做家务，陪老人聊天，帮老人买药。80岁的居民毕刚序的老伴患重病卧床，子女不在身边，家里的窗户总关不严实，每逢刮风下雨窗户就会漏水，张刚找来维修师傅，及时修好了窗户。

　　“张刚平时就特别热心，哪家老人经济困难，哪家老人行动不便，哪家老人儿女不在身边等等，他都记在心里，处处关心。”毕刚序老人说。

　　真心换真情，真情暖人心。驻社区期间，张刚给住院做手术的胡淑琴献过血；帮助古力尼沙租到了住房；为下肢瘫痪的朱成华协调到了轮椅……一年多来，张刚累计为辖区老人解决困难48件，赢得了老人们的信赖与称赞。

棉南社区工作队副队长张刚在社区院落里宣讲党的惠民政策，了解居民的诉求。

　　按需宣讲 “刚”好实用

　　入户走访中，张刚发现辖区老人、待业居民、门面商户等不同人群对政策知识的需求各不相同，张刚便根据不同需要，提前做好宣讲计划，分类准备宣讲内容。

　　每周一升国旗，张刚会为商户们宣讲有关经营的法律法规知识；每逢周末，他都会带上移动音箱在小区院落宣讲党的惠民政策；寒暑假给小朋友们讲英雄故事、给返乡大学生讲民族团结故事……

　　“听了张刚的社保政策宣讲，我及时补交齐了社保费，明年就可以办理退休了，到时候每月都会领到退休金，生活更有保障了！”社区居民吐尼沙汗·沙比提开心地说。

　　“楼上楼下一幢楼，帮上帮下胜亲友，关门是小家，开门是大家……”鸟语花香的春季，张刚带领各族居民一起徒步踏青，开展“邻里和谐”主题宣讲。幽默的语言，生动的例子，让大家学习热情高涨，积极互动交流。

　　一年多来，张刚通过集中讲、入户讲、分类讲、活动主题讲等形式，组织集中宣讲49场，让社区居民在聆听、互动中了解各类政策，促进邻里和谐。

　　张刚心里始终装着群众，为解决群众的困难诉求出点子、想办法，踏踏实实为群众办实事，他将带着自己的初心继续行走在为民服务的驻社区路上。

棉南社区工作队副队长张刚给亲戚家的孩子辅导功课。